|
|
|
Часто задаваемые вопросы |
 |
|
|
|
 Как изменить Shutdown date?
Запустите программу SQL Query Analyser (All Programs -> Microsoft SQL Server -> Query Analyser).
Подсоединитесь к серверу и выполните следующий запрос:
use hotel update z_property set shut_down='2020-06-01' , support='2020-06-01' select shut_down , support from z_property
Является ли заключение контракта на поддержку обязательным условием эксплуатации систем?
Ни в коем случае. Приобретая лицензию на систему, Вы приобретаете право на пожизненное использование программного продукта в Вашей гостинице. Вместе с тем, мы рекомендуем всем нашим заказчикам заключать договор на сопровождение системы (поддержку), в рамках которого Вы будете иметь возможность получать консультации, техническое содействие и регулярные обновления системы. Это гарантирует, что Ваша система никогда не устареет, а её возможности будут использованы Вашим персоналом в полной мере. Вообще говоря, вкладывая немалые деньги в приобритение и внедрение самой системы, абсолютно логично защищать свои инвестиции контрактом на её сопровождение.
Что входит в услуги по поддержке?
Прежде всего, это возможность пользоваться круглосуточной «горячей линией» поддержки, своего рода «скорой помощью» в случае возникновения неполадок или внештатных ситуаций. Кроме того, возможность получения бесплатных телефонных консультаций по любым вопросам эксплуатации систем. Контракт на поддержку также включает бесплатную поставку новых версий и обновлений системы. Наконец, клиенты компании, имеющие действительные договора на поддержку, пользуются всяческими льготами и скидками на приобритение дополнительных услуг и продуктов.
Предусмотрен ли договором на поддержку выезд специалиста на объект в случае неполадок? Кто оплачивает в этом случае стоимость проезда и проживания?
Как правило, любые проблемы, возникающие с системами epitome, решаются с помощью удаленного модемного соединения с системой из нашего офиса. Тем не менее, в случае необходимости выезда специалиста, например, при проведении работ по установке новых версий, стоимость работ специалиста полностью покрывается договором на поддержку. Заказчик оплачивает лишь фактическую стоимость проезда из Москвы и обратно, а также предоставляет проживание и питание на время проведения работ.
|
|
|
|
|
о компании
