C начала нового года компания Libra International проводит мероприятия по совершенствованию качества обслуживания своих клиентов.

В дополнение к новым утвержденным стандартам обслуживания введены новые должности в Службе поддержки компании. Мы рады приветствавать Олега Девяткина и Дмитрия Кротова, наших новых специалистов Help Desk, которые теперь будут заниматься всеми техническими вопросами, поступающими от клиентов компании.

Служба поддержки Libra International работает в тесном контакте с европейским и американским центрами поддержки разработчика систем epitome Enterprise Solutions — компании Hotel Information Systems. Каждая поступающая заявка обрабатывается в соответствии с принятыми стандартами предоставления услуг, согласно которым все высокоприоритетные запросы обрабатываются в кратчайшие сроки. Телефоны горячей линии технической поддержки клиентов работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Качественное сервисное обслуживание и поддержка являются залогом стабильной работы информационной системы и, как следствие, успеха всего проекта. «Мы отдаем себе отчет в том, что даже кратковременный выход из строя системы управления может привести к нарушению работы гостиницы и существенным финансовым издержкам. Именно поэтому мы уделяем самое серьезное внимание предоставлению высококачественных услуг по технической поддержке и сопровождению прикладных систем», — сказал Алексей Бутко, Начальник службы поддержки компании Libra International.

Системная поддержка доступна для клиентов компании 24 часа в сутки, 365 дней в году и осуществляется хорошо подготовленными профессионалами, понимающими особенности работы гостиниц.

Услуги по поддержке и обслуживанию систем осуществляются в сотрудничестве с региональными центрами поддержки компании Libra International и её бизнес-партнеров.

Вернуться к списку новостей